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解決済みの質問

メルカリの購入者が購入後すぐにキャンセル

今、メルカリで「商品が購入されたので発送してください」
という通知が来ましたが、その3分後に
「キャンセルお願いして宜しいでしょうか?
事務局には私の方からキャンセル依頼出しておきます」
と取引メッセージがきました。
このまま相手に任せて放っておいて良いのでしょうか?
こんな場合は事務局からこちらにも連絡があるのでしょうか?
また今すぐ商品を再出品しても良いのでしょうか?

投稿日時 - 2017-12-11 17:04:28

QNo.9406721

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

公式のガイドページをみてみると、基本的に取引をキャンセルすることはできません。と記載してあります。

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/281/
購入者によるキャンセルは下記の場合のみ。
「発送までの日数」を3日過ぎても発送されず、出品者からの取引メッセージも3日以上ない場合

トラブルになっても困ると思うので、今の段階で運営にお問い合わせをして、今後どういう対応がベストなのか指示を受けたほうがいいと思いました。

投稿日時 - 2017-12-11 17:56:34

お礼

すぐに事務局に連絡いたします。
アドバイスありがとうございました。
助かりました。

投稿日時 - 2017-12-11 18:19:31

ANo.1

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